Condiciones Generales de Contratación
Oliva Games es una tienda que comercializa principalmente juegos de mesa, de cartas, de rol y accesorios relacionados. Estos son nuestros datos:
- Titular: David Jiménez Morales
- NIF: 47717553M
- Domicilio Social: Sant Agustí 48, 08450, Llinars del Vallès, España
- Correo Electrónico de Contacto:info@olivagames.com
- Teléfono de Contacto: 623917879
Fecha de última actualización: 12/02/2025
1. Objeto y Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso y el uso del sitio web Oliva Games, titularidad de David Jiménez Morales, así como las transacciones comerciales realizadas en dicho sitio. Al realizar una compra, el usuario acepta los términos establecidos en estas condiciones. Oliva Games se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisar la versión actualizada antes de realizar una compra.
2. Condiciones de Compra
- Proceso de Compra: Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y añadirlos al carrito. Al finalizar el proceso de compra, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
- Disponibilidad de Productos: La disponibilidad de productos puede variar. En caso de que un producto solicitado no esté en stock, Oliva Games contactará al cliente para ofrecerle una solución (espera, cambio o reembolso).
3. Precios y Moneda de Transacción
- Precios: Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, expresados en euros (€). Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero se aplicarán los precios vigentes al momento de la compra.
- Moneda de Transacción: Todas las transacciones realizadas en Oliva Games se efectuarán en euros (€).
- Formas de Pago Aceptadas: Oliva Games acepta todos los métodos de pago a través de la plataforma Redsys (tarjetas de crédito/débito, Bizum, Google Pay, Apple Pay) y PayPal. Los logotipos de las tarjetas aceptadas se muestran en el pie de página y durante el proceso de compra.
- Seguridad: Todos los pagos se realizan de forma segura, utilizando sistemas de cifrado para proteger la información del cliente.
4. Política de Envío y Entrega
- Ámbito de Entrega: Actualmente, Oliva Games realiza envíos solo a la Península. Estamos trabajando sin descanso para extender el servicio al resto del territorio español cuanto antes.
- Plazos de Entrega: Los pedidos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles en la Península.
- Costes de Envío: Los costes de envío serán calculados y mostrados claramente antes de confirmar la compra. Los pedidos superiores a 50€ podrán disfrutar de envío gratuito.
5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
- Derecho de Desistimiento: Conforme a la normativa de la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
- Procedimiento de Devolución: Para realizar una devolución, el producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y sin signos de uso. Para gestionar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto a través del correo info@olivagames.com.
- Reembolsos: Los reembolsos se realizarán en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
6. Garantía de Productos
- Cobertura de Garantía: Todos los productos vendidos en Oliva Games tienen una garantía de tres años, conforme a la legislación española.
- Reparaciones y Reemplazos: En caso de defectos, el cliente puede solicitar la reparación, reemplazo o devolución del producto, a criterio del vendedor y sin coste adicional.
7. Limitación de Responsabilidad
- Fuerza Mayor: Oliva Games no se responsabiliza por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control, como problemas de transporte, huelgas o desastres naturales.
- Errores Técnicos: Oliva Games no será responsable de los problemas técnicos que puedan afectar al funcionamiento del sitio web ni de errores en precios debidos a fallos en el sistema.
8. Protección de Datos Personales
- Cumplimiento del RGPD: Oliva Games cumple con la normativa de protección de datos (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD).
- Declaración de Privacidad: Para consultar cómo se gestionan los datos personales, el cliente puede acceder a la Política de Privacidad disponible en nuestro sitio web.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Oliva Games y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Su reproducción, distribución o uso no autorizado queda expresamente prohibido.
10. Consentimiento Expreso
Antes de completar cualquier compra, el cliente debe leer y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad, marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los tribunales del domicilio del vendedor.
12. Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar con Oliva Games a través del correo electrónico info@olivagames.com o utilizando nuestra página de contacto.
13. Programa de Fidelización
Oliva Games premia tu fidelidad a través del programa de acumulación y canje de Olivitas:
- Acumulación de Olivitas:
- Por cada compra realizada, acumularás Olivitas equivalentes al 2% del valor total de los productos adquiridos.
- Este beneficio es exclusivo para clientes registrados; las compras realizadas como invitado no serán elegibles para acumular puntos.
- Validez y Caducidad:
- Los Olivitas tienen una validez de 365 días a partir de su fecha de obtención.
- Es responsabilidad del cliente canjear los puntos antes de su fecha de caducidad.
- Conversión de Olivitas a Vales de Descuento:
- Para canjear tus Olivitas, deberás dirigirte al Historial de Recompensas y utilizar el formulario disponible en esa sección.
- La conversión se realizará en cantidades enteras (sin decimales), siendo el importe mínimo a convertir de 1€.
- Los vales de descuento obtenidos tienen una validez de 365 días desde su emisión.
- Uso y Combinabilidad de Vales:
- Los vales de descuento se pueden utilizar en cualquier producto de la tienda.
- Es posible usar más de un vale en una sola compra, y estos son combinables con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
Al realizar una compra o participar en el Programa de Fidelización de Oliva Games, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones Generales.
Si tienes cualquier duda, recuerda que nuestro equipo de atención está disponible en info@olivagames.com o a través de nuestra página de contacto.
¡Gracias por confiar en Oliva Games y bienvenido a nuestra comunidad de jugadores!